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        Pas d'inquiétude ! En application de l'article L 121-16 et suivants du code de la consommation, l’Internaute dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les sept jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client. Si vous avez reçu des articles d’une même commande sous forme de plusieurs colis, le délai de retour des 14 jours démarre le jour de la réception du dernier colis.

        Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

        Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

        Les articles retournés incomplets, abîmés, ne seront pas remboursés ni échangés et vous seront retournés. Nous ne reprenons pas les articles endommagés causés par maladresse ou abus du client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

        Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

        * Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

        * Cartes cadeaux

         

        Remboursements

        Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

        Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.

        Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
        Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
        Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
        Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
        Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@bernicles-original.com

        Échanges

        Vous pouvez bien sûr échanger un article si celui-ci ne correspond pas à vos goûts, s'il est défectueux ou endommagé, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande.


        Expédition

        Pour entamer une procédure de retour ou d'échange, vous pouvez nous contacter ici.

        Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 4, rue de la république 69001 LYON France.

        En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

        Vous devrez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Remettez les produits à retourner dans un emballage protecteur, refermez le et scellez le bien précieusement. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.